Royal Enfield ने हाल ही में अपनी चर्चित बाइक Scram 440 की बिक्री और डिलीवरी को अचानक अस्थायी रूप से रोक दिया है। यह निर्णय ग्राहक सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए लिया गया है। Scram 440 की बढ़ती लोकप्रियता के बीच कंपनी की यह कार्रवाई काफी चौंकाने वाली रही, लेकिन इसके पीछे तकनीकी कारण छिपे हुए हैं जिन पर कंपनी सक्रिय रूप से काम कर रही है।
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इंजन में तकनीकी खामी बनी वजह
Royal Enfield Scram 440 के कुछ ग्राहकों ने शिकायत दर्ज कराई थी कि बाइक का इंजन ट्रैफिक सिग्नल जैसी स्थिति में बंद होने के बाद दोबारा स्टार्ट नहीं हो पा रहा है। जांच के बाद कंपनी ने पाया कि यह समस्या ‘Woodruff Key’ नामक एक महत्वपूर्ण पार्ट की खराबी के कारण हो रही है। यह पार्ट इंजन के मैग्नेटो और क्रैंकशाफ्ट के बीच समन्वय बनाए रखता है। अगर इसमें समस्या आती है, तो इंजन शुरू नहीं हो पाता।
किन बाइक्स पर असर और कितनी गंभीर है स्थिति?
हालांकि Scram 440 की सभी बाइक्स इस दिक्कत से प्रभावित नहीं हैं। कंपनी का कहना है कि यह खामी केवल लगभग 2% यूनिट्स में देखी गई है। फिर भी Royal Enfield ने जिम्मेदारी लेते हुए सभी डीलरशिप्स पर बिक्री और डिलीवरी को रोकने का फैसला लिया है। इससे यह साफ हो जाता है कि कंपनी अपने ब्रांड और ग्राहकों की सुरक्षा को लेकर बेहद गंभीर है।
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ग्राहकों के लिए कंपनी का अगला कदम
Royal Enfield ने इस समस्या के समाधान के लिए तेजी से कदम उठाए हैं। कंपनी ने सभी अधिकृत डीलरशिप्स को आवश्यक स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति शुरू कर दी है। इसके साथ ही कंपनी द्वारा ग्राहकों से व्यक्तिगत रूप से संपर्क किया जा रहा है और उन्हें सर्विस सेंटर में आकर बाइक की जांच करवाने और आवश्यक रिपेयर करवाने की सलाह दी जा रही है। रिपेयर की प्रक्रिया को मात्र 1-2 घंटे में पूरा किया जा सकता है।
डिलीवरी फिर कब शुरू होगी?
जहां ग्राहक यह जानने को उत्सुक हैं कि Scram 440 की डिलीवरी कब दोबारा शुरू होगी, वहीं कंपनी की ओर से अनुमान लगाया जा रहा है कि बिक्री और डिलीवरी जून 2025 तक फिर से शुरू हो सकती है। हालांकि, अभी तक कंपनी ने कोई आधिकारिक तारीख घोषित नहीं की है। लेकिन संभावना है कि इस तकनीकी मुद्दे के पूरी तरह हल होते ही Royal Enfield इस मॉडल की मार्केटिंग दोबारा तेजी से शुरू करेगी।
ब्रांड इमेज और ग्राहक भरोसा
Royal Enfield जैसे ब्रांड के लिए ग्राहकों का विश्वास सबसे बड़ी पूंजी है। इसलिए Scram 440 की अस्थायी बुकिंग रोकना एक समझदारी भरा कदम माना जा रहा है। इससे न केवल संभावित बड़ी समस्या टली है, बल्कि ग्राहकों को भी यह संदेश गया है कि कंपनी गुणवत्ता और विश्वसनीयता से कोई समझौता नहीं करती।
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